Z dniem 1 października 2019 r. Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania zmienił nazwę na Wydział Ekonomii, Finansów i Zarządzania.
Aktualna strona Wydziału Ekonomii, Finansów i Zarządzania »
Wydział Nauk Ekonomicznych
i Zarządzania
ul. Mickiewicza 64
71-101 Szczecin
tel. (+48) 91 444 1801
Autor: Anna Bielawa 7
Strony: 7-23
pdfpełen tekst

A REVIEW OF THE MOST IMPORTANT SERVICE QUALITY MODELS
Summary
This paper presents various service quality models and identify the differences or similar issues among them. The review of service quality model revealed that the service quality outcome and measurement depends on type of service setting, situation, time, need and others factors. In addition the customer’s expectations toward particular services are also changing with respect to factors like time, increase in the number of encounters with a particular service, competitive environment, etc. This paper describes also the factors that influence the creation of the quality of services.

Wyszukiwarka

kalendarz
Nr 1
Spacer
LipDub WNEiZ US
MBA
studia doktoranckie
Baltic Museums
Pomozesz Pomoge
Akademickie Biuro Karier
Akademicki Inkubator Przedsiębiorczości US
Stowarzyszenie
Samorząd WNEiZ
Softlandia
WCE
TEKOM
Odwiedź nas: BIP Facebook Youtube

Jak do nas trafić


mapa wneiz